Pilote de Gouvernants Workplace Experience Manager H/F - CityOne

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l accueil.

Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

Poste

Mission principale : créer une expérience unique et haut de gamme pour les collaborateurs et les visiteurs, en ligne avec les valeurs d'excellence de notre client, dans le secteur du Luxe.

Missions :

* Garantir un service Premium.
* Mettre en oeuvre les politiques et procédures de la Direction des Services Généraux.
* Coordonner et contrôler le travail des équipes de nettoyage et d'entretien et assurer la qualité et l'efficacité des prestations fournies par les prestataires externes.
* Assurer l'interface en facilitant la communication entre les collaborateurs, la Direction des Services Généraux et les prestataires externes et en gérant les attentes et les retours des collaborateurs et des visiteurs.
* Manager et piloter l'équipe des Gouvernants.
* Sensibiliser l'ensemble des parties prenantes (prestataires et équipes internes) aux codes de l'hôtellerie.
* Organiser des formations régulières pour maintenir un niveau de service élevé.
* Maîtriser les budgets alloués.

Localisation du poste : Paris 8ème
Horaires : 35h/semaine (amplitude de 7h à 19h selon plannings)
Salaire : 35/40 K€ selon expérience

Profil

* Formation en Gestion et Management Hôtelier.
* Anglais courant.
* Maîtrise des outils bureautiques.
* Expérience confirmée dans un poste similaire.
* Sens du service client, du détail et de l'accueil.
* Adaptabilité et aptitude à solutionner les réclamations clients.

Experience : 5 An(s)

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, Organiser le traitement des commandes, Organiser le travail d'une équipe

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.