Chargé de Recouvrement Amiable Secteur Compiègne H/F - Societe Anonyme d Habitation a Loyer Mod

La SA HLM de l'Oise, membre du groupe Habitat en Région (branche immobilière sociale de la Caisse d'Epargne), est un bailleur présent sur l'ensemble du département de l'Oise. Avec les habitants de l'Oise, agir par le logement social pour construire ensemble une société durable et solidaire. Son ambition ? S'affirmer comme le bailleur social de proximité qui remet l'humain au c?ur. Ses 140 collaborateurs ?uvrent au quotidien pour trouver le logement social adapté à chaque famille.Vous avez le goût du contact humain, un sens affirmé de la négociation, et souhaitez jouer un rôle utile et socialement engagé ? Rejoignez notre équipe du recouvrement au sein de la Direction Habitants & Territoires.
Votre mission ? Recouvrer durablement la dette locative tout en accompagnant les locataires en difficulté, avec une approche de proximité, personnalisée et humaine.

Vous serez un acteur clé de la relation client et de la santé financière de notre structure.

Au-delà de l'orientation forte client, le poste participe à la bonne santé financière de l'entreprise. Il/elle est l'interlocuteur privilégié du client.

Rattaché(e) au Responsable recouvrement, ce que vous ferez au quotidien :

Prévenir les impayés :

Informer les locataires sur leurs obligations, proposer le prélèvement automatique

Identifier les situations à risque et déclencher des alertes sociales

Mener des actions de sensibilisation et proposer des solutions financières ou sociales

Recouvrer de manière proactive et humaine :

Réaliser des visites, appels, mails pour alerter sur les impayés

Analyser les situations financières et sociales

Construire des solutions adaptées, formaliser des plans d'apurement

Collaborer avec nos partenaires (CAF, CCAS, Action Logement...)

Piloter votre activité :

Tenir à jour les outils de suivi

Partager les bonnes pratiques avec l'équipe

Contribuer à améliorer nos procédures et l'expérience client

Experience : 12 Mois

Compétences : Techniques d'écoute active, Conseiller, accompagner une personne, Recueillir et analyser les besoins client

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.