Employé Polyvalent - Employée Polyvalente d'Hôtellerie H/F - HOTELF1 Chambéry nord

Missions Générales

L'employé(e) polyvalent de nuit participe aux missions quotidiennes nocturnes inhérentes à l'exploitation du centre de profit
Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.
Principales responsabilités

Relation client

En charge de l'accueil des clients dont l'arrivée ou la réservation est tardive
Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
Veille au bon déroulement du séjour du client
Participe à la fidélisation de la clientèle existante
Traite les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d'hôtel ainsi que tout incident survenu durant la nuit
Assure la mise en place des petits déjeuners et participe au service petit déjeuner
Gestion

Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

Participe à la maintenance technique de l'hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
Participe au nettoyage journalier et ponctuel des parties communes, des chambres et des extérieurs de l'hôtel en fonction des consignes données par la Direction et des normes d'hygiène en vigueur
Assure l'entretien d'une partie du linge de l'hôtel et contrôle la qualité du nettoyage
Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant : la lutte contre l'alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants
Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : à partir de 830,00€ par mois

Nombre d'heures : 16 par semaine

Horaires :

Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Rémunération supplémentaire :
13ème Mois
Heures supplémentaires majorées
Prime annuelle
Primes
Prime trimestrielle

Experience : Débutant accepté

Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Accueillir, orienter et renseigner un client, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.