Technicien Support Informatique H/F - Gezim France

Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.

Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut.

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Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

Venez nous rejoindre !Gezim recrute pour son client, société d'infogérance en informatique, un technicien support informatique basé à Strasbourg centre en CDI.

Vos missions :
- Intervention et prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.

- Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.

- Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.

- Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.

- Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.

- Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.

Savoir-faire

- Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème

- Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme

- Capacité à rechercher la bonne information technique

- Vous avez une connaissance générale du Système d'Information et des environnements suivants : Microsoft 365, Windows Server et Active Directory, VMWare, Veeam, Sophos, administration des Firewall, etc.

Savoir-être

- Bonne communication orale et écrite

- Capacité à gérer le stress

- Esprit d'équipe et de solidarité

- Ponctualité

Condition de travail

- Type de contrat : CDI

- Durée du travail : 35h

- Amplitude horaire : de 8h à 18h, 7h/jour

- Lieu de travail : Strasbourg centre

- Mutuelle, Titres restaurants

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