Chargé - Chargée d'Accueil H/F - Cfa du Gard

Contrat
Stage probatoire avant titularisation
Niveau : EMPLOYE - Niveau 2
Temps plein
Salaire minimum brut annuel : 23452 €
Avantages : Mutuelle, titre-restaurant, RTT
Date de prise de fonction : au plus tard 01/07/2025
Lieu d'affectation : CMA Formation Nîmes

Présentation de l'établissement
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée a pour mission de représenter, promouvoir, défendre les intérêts généraux de l'artisanat et de promouvoir le développement des entreprises du secteur. Etablissement public à caractère administratif, la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région est administrée par des artisans élus par leurs pairs. Ses actions sont relayées dans les territoires d'Occitanie par ses 13 chambres de métiers départementales (CMA).

Pour faire vivre cette organisation, elle cherche un.e Chargé.e d'Accueil pour son centre de formation, CMA Formation Nîmes qui accueille plus de 650 apprenants et dispense près de 25 diplômes en alternance, du CAP au Bac +2, dans 11 filières artisanales, et des actions de sensibilisation aux métiers de l'artisanat.

Mission
Le ou la chargé.e d'accueil a pour mission de répartir les communications téléphoniques, accueillir, informer et orienter le public qui s'adresse à l'accueil de CMA Formation Nîmes.
Il (ou elle) assure la tenue de l'accueil téléphonique, la réception et l'orientation des appels sur le bon interlocuteur s'il ne peut donner la réponse.
1Il (ou elle) accueille et oriente dans l'établissement, tout public qui se présente à l'accueil et a besoin de se repérer dans les locaux.
Il (ou elle) peut assurer quelques tâches administratives (suivi du courrier.) en lien avec les assistantes administratives/

Profil recherché
Titulaire au minimum d'un Bac Pro Accueil
Bonne présentation, Patient, courtois, bonne capacité d'écoute, aisance relationnelle, discrétion.

Contact
Date limite de candidature : 25/06/2025
Nom du contact : HETTIGER Sophie
Fonction du contact : Directrice de CMA Formation Nîmes
****@****.**

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.