Technicien Helpdesk Bilingue Anglais H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)Technicien Helpdesk Bilingue Anglais - Montigny-le-Bretonneux (78)

Nous recherchons un Technicien Support N1 bilingue anglais pour assurer le support utilisateur sur une vingtaine d'applications métiers.
Vos missions :

Prise en charge des tickets via hotline, mail ou outil ITSM (ServiceNow)
Résolution des incidents applicatifs courants ou escalade N2/N3
Assistance aux utilisateurs et mise à jour de la documentation
Collaboration avec la Tour de Contrôle et participation à l'amélioration continue

Profil recherché :

Très bon niveau en anglais (bilingue ou courant exigé)
Expérience en environnement Windows et outils de ticketing (ServiceNow)
Sens du service, autonomie, esprit d'équipe
Résistance au stress et bonne gestion des priorités

Environnement :

Équipe de 4 techniciens dont 2 référents techniques
Possibilité de télétravail hybride
*
Suivi et pilotage par un Process Manager et un Delivery Manager

Lieu : Montigny-le-Bretonneux
Horaires : horaires ouvrés
Contrat : longue durée - démarrage rapide

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)