IT Service Desk Engineer H/F - Michael Page

Notre client basé à Toulouse est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le secteur Technology & Telecoms. Il est reconnu pour son expertise technique et son environnement professionnel structuré. Le poste est en CDI.

Processus de recrutement rapide : 2 entretiens.En tant qu'IT Service Desk Engineer, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes et externes ;
* Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux informatiques ;
* Documenter et enregistrer les incidents dans l'outil de gestion dédié ;
* Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;
* Participer au suivi et à la mise à jour des processus IT existants ;
* Fournir des rapports réguliers sur les incidents et les demandes traitées ;
* Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodologies de support ;
* Garantir le respect des SLA et des procédures internes.

Notre client vous offre :

* Une rémunération annuelle compétitive ;
* Un contrat à durée indéterminée dans un environnement professionnel structuré ;
* Une localisation centrale dans Paris 10, facilitant les déplacements ;
* Opportunités de développement de carrière dans le secteur Technology & Telecoms ;
* 25 CP + 20 jours de RTT
* Localisation : Toulouse.

Intéressé par ce poste d'IT Service Desk Engineer ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'évolution des processus IT.

Le profil recherché :

* Diplômé en informatique ou dans une discipline équivalente ;
* Connaissances solides des systèmes d'exploitation Windows et des réseaux ;
* Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace et autonome ;
* Expérience dans l'utilisation d'outils de gestion des tickets ;
* Maîtrise de l'anglais et du français, écrit et oral, nécessaire ;
* Bonnes compétences en communication et sens du service client.