Technicien Support N1 - N1+ H/F - Invenio

Nous sommes un cabinet de recrutement et intervenons sur tous types de profils : industrie, tertiaire et bâtiment. Ancrés dans le territoire Beaujolais, nous travaillons aussi bien avec des partenaires de proximité qu'au niveau national.

Notre objectif est de vous accompagner :
- Dans la recherche d'un nouvel emploi ou pour donner un nouvel élan à votre carrière pour les candidats,
- Dans la recherche de nouveaux talents pour les entreprises.Nous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans l'infogérance un Technicien informatique F/H.

Vous êtes intégré(e) au sein du service guichet unique/ Helpdesk.

Vos missions sont :
- Apporter une assistance aux utilisateurs concernant des dysfonctionnements en informatique,
- Prendre en compte les appels et les mails,
- Traiter les incidents de niveau 1 et 1+ dans les meilleurs délais,
- Gérer l'outil ticketing.

Votre profil :
Vous avez une formation en informatique Bac +2/3,
Vous avez un très bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone,
Vous savez gérer un portefeuille multi-clients,
Adaptable, vous êtes aussi à l'aise avec des process qu'en dehors,
Vous êtes une personne curieuse et proactive,
Votre esprit d'équipe sera un atout pour réussir sur ce poste.

Nous vous offrons :
- Un CDI de 38h,
- Un salaire annuel de 25 à 30 K€ bruts selon votre profil,
- Des tickets restaurants,
- Une mutuelle familiale.

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Experience : 2 An(s)

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.