Secrétaire Commercial - Secrétaire Commerciale H/F - Self Voyages

Notre agence de voyage organise les voyages scolaires à l'étranger sur mesure et à la demande des établissments scolaire.
Nous organisons les voyages de groupe scolaire dans leur globalité (transport, visite, et hébergement)

Votre missions
- Répondre à des demandes de devis
- Effectuer des réservations
- Gestion et suivi des dossiers groupes

Experience : Débutant accepté

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Maîtrise de l'oral et l'écrit, Très bonne orthographe, A l'aise avec l'informatique, Maîtrise lu, écrit, parlé de la langue Espagnol

Langues : Espagnol exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.