Technicien de Prestations Ame H/F - Cpam de Paris

2 postes à pourvoir

Votre mission
Le Service Aide Médicale État (AME) est l'un des 4 services composant le Département Accès aux Droits (DAD). Il relève de la Direction du Service, des Prestations et des Établissements (DSPE).

Le Technicien de Prestations AME, est chargé :
- D'instruire les demandes d'Aide Médicale État (premières demandes et renouvellements),
- D'enregistrer, dans l'outil de gestion AME, les dossiers réceptionnés,
- De traiter les dossiers transmis par le Front Office (immatriculations, mises à jour.)

Votre profil
- Connaissance de la réglementation relative à l'AME, des applicatifs et des procédures en vigueur
- Connaissance des outils informatiques adaptés aux activités (Progrès, outil de gestion de l'AME, Webmatique, EOPPS.)
- Capacité à appliquer et faire appliquer les chartes et protocole régissant la relation avec les services de front office ou de back office
- Aptitude à détecter les situations à risque et à transmettre l'information. Culture institutionnelle et partenariale
- Aptitude pour le travail en équipe
- Capacité à détecter des anomalies et à apporter une réponse adaptée
- Motivation pour le renforcement de la qualité de service
- Sens de la rigueur et de la méthode
- Sens de la confidentialité

Votre formation
Baccalauréat à minima et/ou une expérience dans le domaine de l'assistanat administratif

Experience : 1 An(s)

Compétences : Gestion juridique des contentieux, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Construire une solution de compromis dans le cadre d'une médiation, Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la conformité des données, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Utiliser les outils numériques, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.