Conseiller Clientèle - Sdea H/F - Fonction publique Territoriale

Suite à une vacance de poste, le SDEA recherche un conseiller clientèle. Vous aurez en charge la réception des appels et le traitement des demandes par mél de nos usagers-clients.

A ce titre, vous :
- Traitez les demandes de clients professionnels et particuliers ;
- Mettez à jour les dossiers clients ;
- Réalisez des travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du métier (courriers, mails, indicateurs de suivi...) ;
- Faites l'interface avec les équipes de terrain (gestion des urgences, prises de rendez-vous...).

Vous serez amené(e) à participer à la permanence de crise.

Vous avez une bonne maîtrise de la relation client par téléphone, une aisance relationnelle et un fort sens du service. Idéalement, vous justifiez d'une expérience en centre d'appels.

Vous possédez également le sens de l'organisation et de la méthode. Vous aimez travailler en autonomie et savez évoluer en équipe.

Enfin, votre capacité d'adaptation et d'anticipation au regard de la multitude des situations rencontrées, sont autant d'atouts pour réussir cette mission.
L'aisance rédactionnelle est un plus.