Receptionnaire SAV Automobile H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons pour notre client concessionnaire automobile sur Nîmes

un réceptionnaire SAV H/Fpour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients après l'achat, en veillant à ce que leurs préoccupations soient traitées rapidement et efficacement. Votre rôle sera essentiel pour maintenir une relation de confiance avec notre clientèle et pour contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Responsabilités

Superviser et coordonner les activités du service après-vente
Assurer le suivi des demandes et réclamations des clients
Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration
Former et encadrer l'équipe du service après-vente
Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes techniques ou logistiques
Élaborer des rapports sur la performance du service après-vente et proposer des solutions d'optimisation
Garantir le respect des délais de traitement des demandes clients
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

Une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du service client
De solides compétences en communication et en gestion des conflits
Un sens aigu de l'organisation et une capacité à travailler sous pression
Un esprit d'analyse pour évaluer les situations et proposer des solutions adaptées
Une aisance relationnelle et un goût prononcé pour le travail en équipe
Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle !

Du lundi au samedi matin

Fixe de 2500 Euros brut avec primes mensuelles

39h en CDI

Expérience concession automobile souhaitée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Experience : 2 An(s)

Compétences : Procédures d'entretien de véhicules, Techniques de réparation rapide

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.