Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Teletech International

Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 160 M€ de CA - 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous.). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production de France et 2 sites au Maroc.
Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.
Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons en CDD des Téléconseillers enthousiastes à l'idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.

Le profil : plus que des diplômes, nous recherchons des qualités humaines !

Et si c'était toi ?

Nous recherchons avant tout des collaborateurs dotés d'un excellent esprit d'équipe, autonomes, dynamiques, et faisant preuve d'une grande qualité d'écoute et de communication. La rigueur et le sens de l'organisation seront des atouts essentiels pour réussir pleinement dans cette fonction. Des personnes qui ont une bonne aisance relationnelle faisant preuve d'initiative et de persévérance. Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !

Tu n'as pas d'expérience en relation client ? Pas d'inquiétude ! Une formation est assurée lors de ton intégration. Tu te familiariseras également à l'utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.

Tes missions seront les suivantes :
- Prise en charge des appels entrants
- Répondre aux questions des clients
- Informer, conseiller et orienter les clients
- Reporting

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une équipe engagée et dynamique.
- Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 36 heures sur 5 jours du lundi au vendredi, horaire de 9h à 18h30 (amplitude maximum), 0,5 jours de RTT par mois, possibilité de télétravail sous conditions.
- Avantages CSE (chèques cadeaux, événements entreprise.).
- Tickets restaurant.
- Mutuelle entreprise.
- Rémunération : SMIC + primes sur objectifs.
- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 60%,
- CDD de 6 mois renouvelable

Date de prise de poste : Lundi 30 Juin 2025

Notre petit plus ?
En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, le handicap.

Pour en savoir plus sur l'entreprise et les postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site internet : https://www.teletech-int.com/

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.