Alternance - Technicien de Maintenance Informatique H/F - E2SE Digital IT

Vous souhaitez intégrer une formation en digital ou en communication au sein de l'E2SE Business School de Caen et vous êtes à la recherche d'une alternance en BTS Services Informatiques aux Organisations ?

Une administration sur Coutances (50) recherche un(e) Technicien de maintenance Informatique (H/F) en alternance.

Missions :

Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Participer aux installations et suivi des équipements informatiques
- Participer à la gestion des incidents d'exploitation
- Identifier les causes des dysfonctionnements
- Réaliser les interventions de dépannage
- Traiter les tickets dans les temps impartis et établis dans les règles internes
- Établir une prise en charge des incidents afin de les résoudre et réaliser une escalade le cas échéant
- Aider et accompagner les utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Concevoir des supports pédagogiques ou protocoles d'intervention
- Participer à la mise en oeuvre du projet de déploiement d'un store applicatifs
- Rendre compte
- Rendre compte de l'avancement des projets, des difficultés rencontrées

Savoirs
- Grande curiosité et vigilance technique
- Capacité à se projeter et à anticiper

Savoir-faire
- Sensibilisation des utilisateurs
- Savoir rendre compte
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Sécuriser les données

Savoir être
- Grande rigueur et réactivité
- Patience et adaptabilité
- Créativité et inventivité
- Discrétion professionnelle