Manager Centre de Relation Client H/F - Job Link Advance

Job Link, créée en 2005 par 2 associés, est spécialiste du recrutement CDI - CDD, Intérim et compte 12 agences en France (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte). Nos agences rassemblent des équipes passionnées par leur métier (52 collaborateurs).JOB LINK, cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de l'assistance à distance :

Un Manager Centre de Relation Client (H/F)

Poste basé à Paris 16e - CDI

Votre rôle au quotidien ?

Vous pilotez une équipe d'une quinzaine de conseillers clients avec exigence et bienveillance.

Vos missions :

Fédérer et animer votre équipe au quotidien

Suivre les indicateurs de performance et mener des actions correctives

Coacher, évaluer, former et accompagner vos collaborateurs

Participer au recrutement et à l'intégration

Garantir le respect des process et proposer des axes d'amélioration

Statut cadre - forfait 37h + 7 RTT
32 700 €/an + 2% de variable + 70% transport + mutuelle + CSE
CDI à pourvoir immédiatement

Profil recherché

Type de profil recherché

3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement en relation client
Leadership naturel, sens de l'écoute et de la performance
À l'aise avec les outils de pilotage et la communication à distance
Envie de faire grandir une équipe dans un environnement bienveillant

Merci d'adresser votre candidature à l'adresse suivante : ****@****.**

Experience : 4 An(s)

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.