Réceptionniste en Résidence Hotelière H/F - Sas Nantes Chemin Rouge Zenitude Hotel

Notre résidence hotelière Zenitude Nantes Métropole***, est à la recherche d'un(e) réceptionniste H/F polyvalent(e) en CDD pour la saison avec astreintes téléphoniques rémunérées, permis B et véhicule obligatoire.

Vous travaillerez sur un planning tournant du lundi au dimanche avec 2 jours de repos consécutifs.

Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception.

Description du poste

o Accueillir la clientèle,

o Renseigner les personnes pendant leur séjour,

o Assurer l'accueil téléphonique,

o Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements,

o Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée,

o Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds,

o Assurer la clôture journalière de l'établissement

o Assurer le service petit-déjeuner,

o Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude,

Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.

Vous avez un niveau d'anglais bilingue et la maîtrise d'une troisième langue serait un plus.

Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter à une clientèle.

Vous souhaitez intégrer une structure jeune et dynamique et mettre votre polyvalence au service de notre clientèle. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 12€ à 12.50€ par heure

Nombre d'heures : 32h par semaine

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Mutuelle entreprise

Programmation :

Disponible le week-end en coupure 7h30 12h30 16h 19h00
Période de travail de 8 Heures
Travail en journée maximum 21h00
Travail les jours fériés

Experience : Débutant accepté

Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Accueillir, orienter et renseigner un client, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.