Conseillers Clients H/F - Randstad
- Strasbourg - 67
- CDI
- Randstad
Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Randstad Strasbourg recrute pour son client - Centre de relation client bancaire
Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en CDI temps plein, pour son centre de relation client basé à Strasbourg.
Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.
Missions :
- Traitement des appels entrants de particuliers
- Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
- Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.
- Aucun objectif commercial
- Saisie d'informations et suivi via les outils internes
- Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.
Le profil recherché
Conditions de travail :
- Contrat : CDI temps plein (35h/semaine)
- Amplitude horaire : 8h00 à 20h00, du lundi au samedi
- 1 dimanche travaillé par mois
- Planning communiqué 4 semaines à l'avance
Rémunération et avantages :
- Taux horaire brut de départ : 12,10 €
- 13e mois
- Prime de présence mensuelle : 156 € brut
- Tickets restaurant de 10 € (à partir de 6h travaillées par jour)
- Part employeur : 6 € / Part salariale : 4 €
- Augmentation de salaire au bout de 6 mois de présence
- Après 1 an d'ancienneté : salaire de base porté à 2 000 € brut (hors primes)
- Accès à l'intéressement et à la participation dès 3 mois de présence
- Avantages CSE (Comité d'entreprise)
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable
- Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service
- Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress
- Une première expérience en relation client est un atout
Lieu de travail :
Accessible Transport en commun