Conseiller Clientèle - Téléconseiller Anglais H/F - NEXTALK

Pourquoi choisir Nextalk ?

Nextalk, c'est bien plus qu'un centre de contacts. C'est une entreprise à taille humaine, où la qualité de vie au travail est au coeur des priorités. Avec deux sites à Manosque et Aix-en-Provence, nous accompagnons de grandes enseignes dans les domaines de la banque, de l'assurance et du e-commerce.

Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous.Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein

Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ?
Vous avez un très bon niveau d'anglais(C1), un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ?
Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes !

Vos missions

Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de :
- Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection),
- Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées,
- Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux...
- Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client,
- Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe.

Le profil que nous recherchons

Vous avez :
- Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.),
- Un bon niveau d'anglais (indispensable C1 Certifié),
- Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile,
- Le goût du travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils digitaux.

Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence !