Ingénieur Pédagogique Numérique H/F - Institut National du Travail de l Empl

Institut National du Travail, de l'Emploi et de la Formation Professionnelle (INTEFP).
Etablissement public administratif sous tutelle du ministère du travail, de l'emploi et du dialogue social, chargé principalement de la formation initiale et continue des agents du ministère.L'Institut national du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (INTEFP) est un établissement public de l'État à caractère administratif, placé sous la tutelle du ministère chargé du travail. Sa spécialité est de former les personnels intervenant pour mettre en oeuvre des politiques publiques du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle.

Au sein de l'INTEFP, la Direction de l'Innovation et des Partenariats concentre son action sur le renforcement du débat social et de l'apprentissage collectif dans les champs d'expertise de l'INTEFP (dialogue social, santé au travail, lutte contre la précarité) en garantissant la participation de toutes les parties prenantes, en priorité en associant les services du travail et les partenaires sociaux. A la faveur d'actions de partenariat et de coopération nationales, européennes et internationales, elle conçoit et anime des dispositifs innovants sur des sujets relatifs aux transformations du travail, de l'emploi et du développement des compétences et met à disposition, sous des formes pédagogiques, éditoriales et événementielles, les savoirs pratiques et connaissances construits vers ses publics prioritaires.

Activités principales :

1- Contribuer à l'optimisation de l'utilisation de notre LMS (Moodle) : 40% du temps
Objectif : favoriser une prise en main fluide, efficace et autonome de la plateforme pour tous les publics.
- Développer des ressources d'accompagnement à l'utilisation du LMS : tutoriels vidéos, micro-learning, guides pratiques, pas-à-pas
- Structurer et maintenir une FAQ dynamiques nourrie par les retours des utilisateurs
- Participer à l'amélioration de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur de la plateforme en lien avec les retours terrain
- Co-construire et administrer les espaces de formation avec les équipes pédagogiques

2- Appuyer la conception de modules e-learning :35% du temps
Objectif : produire des contenus digitaux pédagogiquement efficaces, interactifs et engageants.
- Collaborer à la scénarisation pédagogique de contenus digitaux
- Produire ou faire produire des ressources multimédias (vidéos, quiz, etc.)
- Intégrer et tester les contenus sur Moodle en assurant leur bon fonctionnement (technique et pédagogique)

3. Prendre en charge le système de ticketing : 25% du temps
Objectif : assurer un support réactif et documenté aux utilisateurs de la plateforme
- Traiter les demandes d'assistance via un système de ticketing avec un suivi rigoureux
- Analyser, classifier et prioriser les tickets selon leur nature et leur urgence
- Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes signalés
- Contribuer à développer une base de connaissances pour encourager la résolution autonome des problèmes courants

Ces attributions sont susceptibles d'évoluer en fonction des nécessités du service.

CONNAISSANCES :
Fonctionnement de Moodle
Outils de création de contenus e-learning dont H5P
Expérience en gestion de support utilisateur et système de ticketing
Concepts et méthodes de l'ingénierie numérique de formation et de pédagogie
Fonctionnement des classes virtuelles
Connaissance de l'environnement institutionnel, administratif et professionnel des ministères sociaux

SAVOIR FAIRE :
Conception de scénarios pédagogiques
Travail en équipe
Maîtrise des outils bureautiques
Pilotage de projet
Qualités rédactionnelles

SAVOIR ETRE :
Sens du service au public
Créativité et force de proposition
Réactivité et capacité à s'adapter
Qualités relationnelles
Savoir rendre compte

CDD 6 MOIS dès que possible.
1900€ brut / mois

Experience : 12 Mois

Compétences : Techniques pédagogiques, Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.