Formateur·trice Conseiller·ère Vendeur·se en Voyages Amadeus H/F - Agence Nationale pour la Formation Profe

200 à 300 salariés en Région Centre Val-de-LoireNous recherchons un formateur ou une formatrice conseiller.ère vendeur.se en voyages Amadeus pour rejoindre notre équipe dynamique. Contrat à durée déterminée du 18 aout 2025 au 14 février 2026.

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Réserver des prestations touristiques : l'accueil en français et en anglais des différents types de clientèle - l'identification des besoins et des attentes - le conseil - les réservations personnalisées - la tarification - l'utilisation des systèmes de réservation (GDS et BtoB, BtoC, CtoC) - l'émission des documents - les contrats de vente - l'agencement d'un espace d'accueil (7 semaines).

Période en entreprise (3 semaines).

Module 2. Vendre des prestations touristiques : la recherche et la combinaison de prestations en France, en Europe et longs courrier - la présentation et la valorisation des offres touristiques en français et en anglais - la vente de prestations touristiques en français et en anglais - le suivi administratif du dossier client - la gestion des litiges - la politique qualité (8* semaines*).

Périodes en entreprise (3 semaines).

Module 3. Concevoir et promouvoir un forfait touristique : l'exploration du potentiel d'un territoire - la conception d'un forfait touristique - cotation et rentabilité - la promotion d'une offre commerciale en français et en anglais - la présentation d'une offre commerciale en anglais (4 semaines).

Période de certification (1 semaine).

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative dans la vente au détail, idéalement dans le secteur du voyage.
Vous maîtrisez les outils Amadeus ou êtes prêt(e) à vous former rapidement.
Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes capable de transmettre vos connaissances avec pédagogie.
Vous parlez couramment anglais et toute autre langue est un plus (multilingue).
Si vous êtes motivé(e) par le partage de vos connaissances et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Contrôler la conformité des données, Effectuer une réservation

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.