Responsable d'Agence de Voyages H/F - Leclerc

Hypermarché de 5000m2 en périphérie de Rouen, galerie marchande composée d'une cafétéria, parfumerie UHPS, parapharmacie et Optique Leclerc.Expérimenté dans le tourisme, passionné par le voyage, vous voulez vous investir pour la réussite de l'ouverture d'une nouvelle agence au sein d'un groupe solide, venez nous rejoindre !
En qualité de Responsable d'Agence, vos missions seront :
* manager, animer et mobiliser votre équipe (2 agents de voyage)
* gérer la relation commerciale et son développement, fidéliser la clientèle, gérer les litiges...
* organiser et piloter l'activité, gérer les plannings, suivre la performance, assurer le développement pour atteindre les objectifs fixés...
* gestion et suivi administratif et comptable dans un souci de rentabilité,
* participer aux missions opérationnelles, accueil des clients, écoute, identification et réponses aux besoins, conseil, orientation, suivi des dossiers clients...
Vous avez impérativement suivi une formation dans le tourisme de niveau Bac +2 minimum et avez une expérience confirmée en agence de voyage (2 ans mini), avec des responsabilités de management.
Vous connaissez et êtes à l'aise avec les outils bureautique et principalement AMADEUS. Vous connaissez parfaitement les destinations de voyages, les offres prestataires, la réglementation du tourisme.
Vous avez une grande capacité d'écoute, excellent relationnel, savez prendre des décisions et manager une équipe, avez le sens du contact client.
Travail du lundi au samedi, 1j de repos hebdo + dimanche / Salaire sur 13mois + participation/intéressement + prime + mutuelle.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyser, exploiter, structurer des données, Communiquer les résultats aux parties prenantes, Définir la politique et les orientations générales d'une organisation, Piloter une activité, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Langues : Anglais exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.