Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Novotel

Poste de Réceptionniste H/F à pourvoir des que possible

Vous assurerez les fonctions et attributions suivantes :
- Accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ, en respectant l'accueil Welcome
- Participation active au bon déroulement du séjour du client, en communiquant les informations nécessaires à son séjour
- Application des procédures liées au groupe et à la marque
- Facturation et encaissement des séjours des clients, contrôle de votre caisse et sécurisation des fonds
- Enregistrement des réservations; optimisation de la vente des chambres en effectuant des upsells
- Fidélisation de la clientèle par la vente des cartes des cartes le club Accorhotels
- Contribution à la maximisation du nombre de complets
- Relation client et savoir être : établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil.
- Aide ponctuelle au restaurant et bar

Experience : 1 An(s) - accueil ou hotellerie

Compétences : Règles de sécurité des biens et des personnes, Techniques de planification, Gestion des budgets hôteliers, Utilisation de logiciels de réservation, Modalités d'accueil, Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Contrôler des moyens de paiement, Procéder à l'encaissement, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client, Traitement de texte Utilisation experte, logiciel Fols souhaité

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire