Agent des Réservations H/F - Luxury Resorts And Spas (France)

Six Senses Résidences recrute !
Prise de poste dès que possible
Possibilité de logement.
Possibilité de travail en hybrides (saison sur site et télétravail en hors saison)

Nous cherchons un.e agent de réservations.

Vous aurez l'opportunité à faire le télé travail, vous travaillerez sur place à Courchevel.

CI -dessus quelques tâches que vous ferez en tant qu'agent de réservations :

Gérer toutes les réservations par mail ou téléphone.
Gérer toutes les demandes spécifiques concernant les appartements ou offres promotionnelles.
S'assurer de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24h.
Mettre toutes les réservations dans le système (Opera) et les mettre à jour si nécessaire.
Préparer les rapports hebdomadaires et mensuels demandés par le Réservations Manager et/ou Hôtel Manager.
Attribuer toutes les réservations dans le système (Opéra).
S'assurer que toutes les informations concernent agents de voyages, tour operateurs ou autres partenaires sont entrées correctement dans le système (Opéra).
Contrôler l'inventaire des chambres avec le Reservations Manager et /ou l'Hôtel Manager
Réagir de manière efficiente en cas d'overbooking, fermés ou ouvrir les tarifs en ligne lorsque nécessaire et informer les équipes.
Gérer les plaintes concernant le service des réservations.
Suivre toutes les procédures et systèmes mis en place précédemment.
Contrôler et mettre à jour les systèmes de réservations en ligne.
Effectuer les tâches indiquées par le Réservations Manager et / ou Hôtel Manager

Votre profil :

Être titulaire d'un diplôme en Hôtellerie est un requis
Avoir au moins 1 ans d'expérience dans un hôtel de luxe à un poste similaire.
Expérience ou formation équivalente qui vous a apporté les connaissances et compétences nécessaire est acceptée.
Connaissance du système Opera et des systèmes de réservation el ligne souhaitée.
Maitriser l'Anglais et le Français.

(Plus entre 200 et 250 Euros brut par mois en indemnités nourriture)

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.