Agent - Agente de Réservation H/F - Courchevel Tourisme

***Poste à pourvoir rapidement***
Vous aimez les défis, la montagne, le ski ? Êtes à la recherche d'un job passionnant dans un cadre de rêve ? Rejoignez une équipe soudée et bienveillante !

Au sein de l'équipe commerciale de Courchevel Tourisme, aux côtés de la responsable du développement commercial, vous serez en charge des ventes en ligne de séjour.

Vos missions d'agent de de réservation seront les suivantes :

- La Vente :
Conseiller les clients sur leur prochain séjour à Courchevel
Gérer et suivre les réservations
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
Gérer les réservations individuelles, groupes incentives et suivre les dossiers
Gérer les litiges
Mettre en place des opérations de promotion
Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue

- La gestion du logiciel de vente
Gérer le back office de la centrale de réservation

- Les relations avec les socioprofessionnels
Suivre les relations avec les fournisseurs et leur faciliter l'utilisation du logiciel de vente en ligne
Démarcher de nouveaux partenaires, élaborer des contrats, faciliter le paramétrage dans le back office si besoin

Profil :
Maîtrise des outils de réservation
Connaissance de processus de réservation et du SAV
Anglais courant lu, parlé, écrit exigé

2ème langue étrangère appréciée
Excellent relationnel
Rigueur
Gestion et organisation du temps
Proactif(ve)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs...), Développer et fidéliser la relation client, maîtrise des outils de réservation, connaissance des processus de réservation et SAV

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.