Technicien Électricien - Technicienne Électricienne Service Après-Vente SAV H/F - Interaction Provence

Le Groupe Interaction, avec 120 agences sur toute la France, est un acteur de l'emploi, en CDD, Intérim et CDI.
Notre agence INTERACTION TOULON, vous propose chaque jour des missions et des emplois variés dans tous les domaines d'activité.
Notre équipe proche de chaque acteur, vous et l'entreprise, est à l'écoute de vos attentes, considère votre métier et vos compétences. Les valeurs telles que la proximité, l'écoute, la considération et la confiance sont notre quotidienInteraction Toulon recherche pour le compte de son client, grande structure spécialisée sur l'équipement de bateaux et yachts, un TECHNICIEN ELECTRICIEN/ ELECTROTECHNICIEN H/F pour intervenir sur un poste sédentaire sur La Garde en CDI.
Rattaché au Responsable du Service client, vous aurez pour missions principales :
- SAV : Gérer les réclamations clients concernant des produits achetés ayant un défaut de fonctionnement et gérer les demandes de garanties au fournisseur.
- Service Technique : Être le relais interne pour résoudre les questions et problématiques de conseil au client (avant et après-vente).
Vous interviendrez sur :
- Électricité : Produit électriques, batteries, gestion, conversion et production d'énergie haute et basse puissance.
- Électronique : Tous produits contenant des circuits électroniques, aide à la navigation, communication et signalisation, etc.
Actions SAV :
- Enregistrer les réclamations client (Génération d'un n° de dossier SAV).
- Assurer le retour de la marchandise (Mandater un transporteur) quand nécessaire.
- Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits (Réparation atelier, réparation fournisseur, échange standard).
- Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard.

Poste en 39h en CDI - Horaires en journée du Lundi au Vendredi -
Principalement sur écran et outil téléphonique - Salaire selon profil -

Profil recherché :
- Compétence technique en rapport aux produits de la BU électricité et en électrotechnique.
- Sens aigu du service client.
- Rigueur et organisation.
- Aisance en informatique.
- Avoir une forte sensibilité au service client, en particulier dans le cadre des échanges téléphonique et mail.
- Être force de proposition dans l'amélioration des procédures
- Curiosité technique
- Expérience d'au moins 5 ans en service commercial ou technique

Experience : 5 An(s)

Compétences : Réaliser un diagnostic technique, Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.