Agent de Supervision Transport - Nuit H/F - Kisio Services & Consulting

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la Direction Mobilité, vous garantissez la bonne réalisation des prestations de transport programmées en assurant le suivi opérationnel, la coordination des ressources et la gestion des aléas en temps réel.

Votre rôle :
- En amont de la réalisation de la prestation de transport programmée
Bouclage des ressources pour les plans de transport concernés :
S'assurer de la présence des :
- Régulateurs,
- Bus de réserve, - Conducteurs si pas de régulateurs.

- Pendant la réalisation de la prestation de transport programmée
Suivi de réalisation de la prestation de transport,
Interface entre le client et les entreprises de transport,
Gestion des situations inopinées (incidents, avaries, réclamations clients.),
Suivi des opérations de transport par le biais du système de géolocalisation,
Adaptation du plan transport en fonction des différents événements d'exploitation relevés,
Contrôle de la qualité de service,
Rédaction de la main courante à chaque fin de service.
- Après la réalisation de la prestation de transport programmée
Suivi et mise à jour des données d'exploitation (pour intégration dans les outils et clôture des commandes inopinées),
Envoi de la main courante au client et agents du service en fin de nuit,
Rester en relais avec les agents de production pour pallier les dysfonctionnements rencontrés.

Vous devez également être en capacité de commander de bus de substitution inopinés, sur demande de Transilien.

Conditions particulières :
CDD juqu'au 23/03/2026
Contrat 35h avec horaires en roulement de 19h à 6h30 du lundi au dimanche

Votre profil :
Vous avez une 1ère expérience dans le secteur du transport de voyageurs
Vous maitrisez le Pack Office
Vous êtes logique, consciencieux, organisé. Vous êtes également autonome et à l'écoute afin d'être en capacité de gérer une centrale d'appels avec de nombreuses interactions.

Ce que nous vous proposons :
Rémunération 1 839,30 €
Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières
Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au coeur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), 15 RTT, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

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Experience : Débutant accepté

Compétences : Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention, Contrôler une opération de transport, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles..., Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres