Technicien Support Informatique H/F - SEEKVIEW RH

SEEKVIEW RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers IT/Tech. Nous vous proposons des opportunités de carrière en CDI au sein d'entreprises innovantes. Notre mission est de vous accompagner dans votre parcours professionnel, en toute transparence et confidentialité.Nous recrutons un.e Technicien.ne Support Informatique N1 pour rejoindre une entreprise dynamique qui place l'accompagnement utilisateur au coeur de ses priorités. Votre mission ? Offrir un support de qualité en proximité comme à distance, tout en contribuant à l'amélioration continue de l'environnement de travail des collaborateurs.

Ce qui est important pour ce poste :

Vous assurez le support de niveau 1 en proximité et à distance

Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs par téléphone, mail et outil de ticketing (Jira).

Analyse, diagnostic et résolution des problèmes courants liés aux postes de travail, applications bureautiques et environnements Windows.

Vous gérez le cycle de vie des postes de travail

Masterisation, configuration et déploiement des postes (PC portables, fixes).

Suivi des inventaires et gestion du parc informatique de premier niveau.

Vous êtes garant.e de la gestion des accès et des comptes

Création, modification, suppression de comptes utilisateurs dans l'Active Directory.

Application des bonnes pratiques de sécurité et gestion des habilitations.

Vous participez à l'accompagnement et à l'amélioration continue

Accueil et formation des nouveaux collaborateurs.

Rédaction et mise à jour de procédures dans Confluence.

Collaboration étroite avec l'équipe IT pour remonter les besoins récurrents et optimiser les process.

Ce qu'on attend de vous :

Expérience de 3 ans minimum dans un environnement similaire de support informatique.

Maîtrise des outils de ticketing, de documentation, et des environnements Windows.

Connaissances techniques en bureautique, Active Directory, masterisation.

Excellente communication orale et écrite, sens du service et pédagogie.

Esprit d'équipe, fiabilité et capacité à prioriser les demandes.

Une culture de la documentation et de la rigueur dans le suivi des procédures.