Ingénieur Pédagogique Numérique H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Activités principales :

1- Contribuer à l'optimisation de l'utilisation de notre LMS (Moodle) : 40% du temps

Objectif : favoriser une prise en main fluide, efficace et autonome de la plateforme pour tous les publics.

· Développer des ressources d'accompagnement à l'utilisation du LMS : tutoriels vidéos, micro-learning, guides pratiques, pas-à-pas

· Structurer et maintenir une FAQ dynamiques nourrie par les retours des utilisateurs

· Participer à l'amélioration de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur de la plateforme en lien avec les retours terrain

· Co-construire et administrer les espaces de formation avec les équipes pédagogiques

2- Appuyer la conception de modules e-learning :35% du temps

Objectif : produire des contenus digitaux pédagogiquement efficaces, interactifs et engageants.

· Collaborer à la scénarisation pédagogique de contenus digitaux

· Produire ou faire produire des ressources multimédias (vidéos, quiz, etc.)

· Intégrer et tester les contenus sur Moodle en assurant leur bon fonctionnement (technique et pédagogique)

3. Prendre en charge le système de ticketing : 25% du temps

Objectif : assurer un support réactif et documenté aux utilisateurs de la plateforme

· Traiter les demandes d'assistance via un système de ticketing avec un suivi rigoureux

· Analyser, classifier et prioriser les tickets selon leur nature et leur urgence

· Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes signalés

· Contribuer à développer une base de connaissances pour encourager la résolution autonome des problèmes courants

Ces attributions sont susceptibles d'évoluer en fonction des nécessités du service.

CONNAISSANCES :

Fonctionnement de Moodle

Outils de création de contenus e-learning dont H5P
Expérience en gestion de support utilisateur et système de ticketing
Concepts et méthodes de l'ingénierie numérique de formation et de pédagogie
Fonctionnement des classes virtuelles
Connaissance de l'environnement institutionnel, administratif et professionnel des ministères sociaux

SAVOIR FAIRE :

Conception de scénarios pédagogiques
Travail en équipe
Maîtrise des outils bureautiques
Pilotage de projet
Qualités rédactionnelles
Afficher la suite
SAVOIR ETRE :

Sens du service au public
Créativité et force de proposition
Réactivité et capacité à s'adapter
Qualités relationnelles
Savoir rendre compte