Technicien Support Proximité H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes support ! Allez, on vous en dit plus...

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Proximité H/F.

Nous souhaitons vous confier les sujets suivants :
- Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau
- Assurer la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, Logiciels, gestion des comptes, habilitations...
- Être garant du parc informatique
- Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels,) en priorité sur vos sites de rattachement
- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur
- Maintenir en condition opérationnelle l'environnement de travail des utilisateurs
- Suivre l'évolution de l'équipement et proposer des axes d'optimisation

De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience sur du support aux utilisateurs.

Les interventions de niveau 1 en proximité, n'ont aucun secret pour vous.

Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation.

Passionné(e) de nouvelles technologies, votre esprit analytique et votre sens du service sont autant de qualités nécessaires

qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !

Nous avons hâte de vous lire ! À très vite !
Compétences : ticketing, support, matériel, proximité