Support Client Bilingue Français - Neerlandais H/F - Help-Line - Victoria

HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n'attendent plus que vous) :
- Un Technicien Support Bilingue Français/Neerlandais (H/F)

VOTRE EQUIPE :

Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.

Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

L'équipe couvre une plage horaire du Lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.

Bien entendu, vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.

QUALIFICATIONS :

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.

Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment :

- Le français,
ET
- Le neerlandais

et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !

Toute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.

CONDITIONS :

Type d'emploi : CDI, temps plein
Rémunération : 2000 à 2150 € brut par mois (selon profil)
Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)

Experience : Débutant accepté

Langues : Français exigé, Neerlandais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.