Alternant Administration des Ventes H/F - Véto-pharma

Véto-Pharma est un laboratoire pharmaceutique français qui développe, produit et distribue une gamme de produits innovants au service de la santé des abeilles.

Notre expertise garantit la qualité de nos produits, qui sont distribués dans plus de 35 pays à travers le monde, positionnant Véto-Pharma comme leader mondial de la santé des abeilles mellifères.

Véto-Pharma est également un CDMO reconnu par l'industrie pharmaceutique vétérinaire avec une installation sur 10 000 m2, fournissant aux meilleurs acteurs européens des services de développement, de fabrication et de conditionnement de médicaments et de compléments alimentaires à usage vétérinaire.Responsabilités Métier :

En tant que collaborateur au sein du service Administration des Ventes pour l'activité BeeScience, vos missions résident dans la gestion et la réalisation de tâches lier à la gestion des commandes tout en entretenant des relations de proximité avec les Sales Managers et nos clients.
- Gestion des ventes / commandes :
- Traiter et gérer sous la supervision du Responsable Administration des ventes les commandes des clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison.
- Gère les boites mails de réception des commandes
- Assurer le suivi du processus de ventes jusqu'à la réception des paiements
- Suit les Bonnes Pratiques de Distribution pour les médicaments Vétérinaires (Contrôle des Ayants-Droits, traçabilité...) et toutes autres procédures en vigueur pour le portefeuille de produit de l'entreprise
- Assure la tenue et la mise à jour des bases de données clients, produits, inventaires... de l'entreprise
- Collaboration pour la gestion des échantillons gratuit
- Traiter et répondre aux demandes entrantes des clients au travers reçues par téléphone et par email
- Gestion supply :
- Participe aux réunions de suivi d'inventaire avec le service supply de l'entreprise

Responsabilités générales Qualité :
- Recevoir une formation de base sur les référentiels à appliquer (si besoin) en relation avec son poste de travail : Bonnes Pratiques (BPF, BPD et BPPV) et nutrition animale;
- Prendre connaissance des procédures du système Qualité en place en lien avec ses fonctions
- Travailler selon des méthodes appropriées et sûres tant pour sa sécurité personnelle que pour assurer la qualité des produits ;
- Appliquer et respecter le contenu des procédures ;
- Déclarer les déviations / réclamations au plus vite ;
- Ouvrir une fiche PV en cas de réception de cas PV dans les 5 jours et la transmettre immédiatement
- Enregistrer les données brutes rapidement et précisément et assumer la responsabilité de leur qualité et de leur intégrité ;
- Informer des changements de pratiques des processus afin de mettre à jour les procédures ;
- S'assurer des conditions de sécurité et de bonne conservation des éléments qui lui sont confiés ;
- Indexer les éléments de façon à en assurer une restitution rapide ;
- Ouvrir un formulaire de change control pour tout changement à signaler (changement/ajout de distributeur, Arrêt de commercialisation...) ;
- Tenir à jour tout document de gestion des archives.