Coordinateur - Coordinatrice Support Technique H/F - Reflexe Multimedia & Services

Coordinateur Technique Informatique (H/F)

Localisation : Meudon (92)
Démarrage : ASAP
Durée : Mission longue
Type de contrat : CDI-C
Expérience requise : 3 ans minimum sur une fonction similaire
Niveau d'études : Bac +2/3 en informatique
Anglais : Courant (niveau B2/C1 minimum)

Contexte de la mission

Dans un environnement VIP exigeant et de haut niveau, vous serez en charge du pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens de proximité, tout en restant actif sur les activités de support IT et de coordination technique. Votre rôle sera central pour assurer un service fluide, fiable et de qualité.

Missions principalesCoordination & Encadrement

Encadrement quotidien d'une équipe de techniciens de proximité
Planification et suivi des activités (gestion des plannings, absences, remplacements)
Préparation et participation aux comités de pilotage (COPIL)
Suivi des KPIs, reporting et amélioration continue
Interface avec les équipes IT centrales et les interlocuteurs VIP
Support utilisateur & environnement VIP (RUN)

Intervention en support de niveau 1 et 2 sur incidents bureautiques et systèmes
Gestion et maintenance de PC, imprimantes, iPhones, équipements de salles de réunion
Gestion de la flotte mobile
Accompagnement personnalisé des utilisateurs VIP avec une approche proactive
Administration et outils

Gestion des comptes utilisateurs sous Active Directory
Supervision et gestion via les outils du client
Assistance sur les outils collaboratifs : Teams, SharePoint, OneDrive
Messagerie : Outlook / Exchange / O365

Profil recherché
Formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro, etc.)
Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (support + coordination)
Maîtrise technique :
OS : Windows 10, iOS, Android
Réseaux : bonne compréhension des environnements LAN/WAN/Wi-Fi
Bureautique : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, etc.)
Systèmes : Active Directory, Intune, Endpoint
Messagerie : Outlook, Exchange, Office 365
Matériel : PC, imprimantes, smartphones, équipements de visioconférence
Langues :
Anglais courant impératif (niveau B2/C1)
Qualités personnelles :
Sens du service client, capacité d'écoute, excellent relationnel
Esprit d'analyse, rigueur, organisation
Autonomie, curiosité technique, travail en équipe
Capacité à proposer des axes d'amélioration et à piloter l'exécution

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Experience : 36 Mois

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques