Technicien Informatique - Maconnais-Beaujolais Agglomeration H/F - Fonction publique Territoriale

Votre fonction :
Assurer le support quotidien aux agents de la collectivité et des communes membres.
Administrer l'infrastructure technique.
Administrer les applications métier.
Participer à la construction du service des systèmes d'information.

Contexte technique :
- 250 postes et 40 serveurs virtuels pour 30 sites informatisés
- Socle VMWare, Active Directory, Exchange, GLPI, PRTG, Windows 10/11 et 2012 R2/2022
- 30 applications métier (Berger Levrault, Ciril, Technocarte, etc.)
- Equipements HPE et Watchguard
- Téléphonie IP Aastra/Mitel

Contraintes professionnelles :
- Travail ponctuel en soirée (hors présence des agents)
- Travail le week-end de manière occasionnelle (Migration de serveur, déménagement, etc.)

Mâconnais Beaujolais Agglomération a décidé de diminuer l'externalisation de sa gestion informatique tout en mutualisant son service informatique avec ses communes. En parallèle les dernières évolutions (télétravail, recrudescence des attaques) nécessitent un renforcement des compétences SI internes.
L'Agglomération a donc décidé de procéder au recrutement d'un technicien informatique mutualisé.

Au sein du service des systèmes d'information mutualisé, sous la responsabilité du chargé de mission des systèmes d'information, votre mission sera guidée par quatre objectifs structurants :

1- Assurer le support quotidien aux agents de la collectivité et aux communes
- Catégoriser et prioriser les demandes
- Exploiter les outils de ticket pour identifier et résoudre les demandes des agents
- Intervenir physiquement ou à distance
- Gérer l'environnement des agents (ordinateur, téléphonie fixe, imprimante)
- Déployer les postes, logiciels et applications métiers
- Maintenir un inventaire fiable du patrimoine informatique
- Travailler en collaboration avec les services des collectivités et les prestataires externes
- Intervenir sur le brassage réseau et téléphonie
- Sensibiliser les agents aux bonnes pratiques informatiques

2- Administrer l'infrastructure technique sur un premier niveau
- Installer les équipements réseau : rack, câblage, etc.
- Assurer l'administration du réseau : adressage IP, VLAN, etc.
- Assurer l'administration des systèmes : paramétrage de serveur, diagnostic applicatif, déploiement d'outils, etc.
- Intervenir sur les comptes, droits d'accès et stratégies
- Intervenir sur un premier niveau de téléphonie IP (changement de nom, circuit...)
- Participer à la supervision des équipements système et réseau

3- Administrer les applications métier
- Gérer les droits et accès aux applications
- Effectuer les mises à jour serveur et client
- Participer aux projets applicatifs

4- Participer à la construction du service des systèmes d'information
- Rédiger ou améliorer les procédures du service
- Remonter les idées d'amélioration pour un meilleur service aux agents
- Aider à l'organisation et au choix des outils internes
- Participer aux projets informatiques
- Assurer une veille technologique

Formation/Expérience
Titulaire d'un diplôme de niveau supérieur (niveau 5 à 7) en informatique ou en gestion des systèmes d'information

Savoirs :
- Culture des systèmes d'information, des applications et technologies utilisées dans les collectivités
- Maîtrise de l'anglais technique
Savoirs faire :
- Maîtrise de l'environnement matériel et bureautique utilisateur
- Connaissance en réseaux LAN et TCP/IP
- Connaissance en systèmes (AD, DHCP, DNS, RDS, etc.)
- Connaissance en sécurité informatique
Savoirs être :
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de la collaboration
- Pédagogie et capacités de vulgarisation
- Rigueur, autonomie et qualités organisationnelles
- Disponibilité
- Discrétion professionnelle