Conseiller Accueil Relation Client pour le Parvis des Métiers H/F - Cmar Centre Val-De Loire

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Centre Val de Loire (CMAR CVL) a pour principales missions de :
- Défendre les intérêts généraux des artisans,
- Promouvoir le développement des entreprises artisanales,
- Renforcer les partenariats avec les différents acteurs économiques locaux,
- Accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle : création développement/ transmission-reprise, emploi,
- Développer et gérer la formation par l'apprentissage.
Cet engagement passe par la construction d'une relation client privilégiée autour d'un accueil de qualité dans l'objectif de fidéliser la clientèle.
Dans ce cadre la CMAR CVL recrute pour son établissement de Bourges (18) au Parvis des Métiers un(e) Conseiller(e) accueil relation client uniquement pour le samedi-dimanche et jours fériés.
Missions générales
- Accueille, informe et oriente tous les clients de la CMAR physiquement, téléphoniquement et à distance sur tous les
domaines d'activités.
- Détecte le besoin et délivre les informations de 1er niveau.
- Participe à la promotion de l'offre de services.

Activités principales
- Accueille, informe et oriente tous les clients du Parvis des métiers physiquement, téléphoniquement et à distance sur tous les domaines d'activités.
- Participe à la mise en place et à l'animation des événements.

- Analyse les demandes et délivre des éléments de réponse pertinents.

- Oriente le client si nécessaire.
- Accompagne les entreprises présente sur site et délivre un premier niveau de conseil.
- Traite les dossiers liés au champ de compétence du service.
- Assure des missions de promotion de l'offre de services et le développement commercial du site.
- Participe à toutes les tâches inhérentes et à toutes les tâches administratives connexes.
- Participe à toutes les tâches de chargé d'accueil.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.