Alternant Chargé de Mission CRM Salesforce H/F - Ocea Smart Building
- Courbevoie - 92
- Alternance
- Ocea Smart Building
Les missions du poste
Le groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, et des collaborateurs investis pour la protection de l'environnement. C'est beau !
NOTRE ACTIVITE
NOS CLIENTS
- Gestionnaires d'immeuble tertiaire
- Syndics & Copropriétés
- Bailleurs Sociaux
- Promoteurs
NOTRE MISSION
- Proposer des services clés en main à nos clients
- Conseil en amélioration en performance énergétique des bâtiments
- Gestion des consommations d'eau et d'énergie
- Solutions IOT et décarbonation du bâtiment
NOTRE OBJECTIF
- Permettre à nos clients d'améliorer la performance durable de leur patrimoine et d'y associer des services innovantsRattaché(e) à l'Administrateur CRM Salesforce à l'agence de Courbevoie vous aurez en charge :
Formation et Support aux utilisateurs :
- Traiter les demandes des utilisateurs de niveau 1 : analyse des demandes, assistance à l'utilisation du CRM, rappel et partage des bonnes pratiques, etc.
- Animer le Club CRM : participation aux réunions bimensuelles, suivi et pilotage des actions, etc.
Gestion de projets CRM et paramétrage :
- Recueillir, analyser, prioriser et traiter les évolutions de l'outil Salesforce
- Analyser les impacts sur l'intégralité du SI OCEA
- Réaliser les recettes fonctionnelles des évolutions
- Rédiger les procédures de saisie et les supports de communication
- Assurer le paramétrage de niveau 1 de l'outil
- Réalisation de rapports/TDB de suivi de l'activité commerciale et de la qualité de la donnée
Le profil recherché
Vous recherchez une alternance en tant que Chargé(e) de mission CRM Salesforce et êtes disponible à partir de septembre2025. Vous intégrez une formation de type Master (Bac +4/5).
Votre rigueur, votre curiosité, votre capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que votre sens de l'organisation.
Vous maîtrisez le Pack Office et connaître Salesforce serait un plus.
Votre capacité à travailler en équipe et en mode transverse avec différents services seront des atouts.