Magasinier·e de Bibliothèque - Correspondant Informatique H/F - Universite de Montpellier Paul-Valery

Le poste est à pourvoir au Service commun de Documentation (SCD) de l'Université de Montpellier Paul-Valéry (UMPV) et plus précisément au service informatique du SCD. Le service informatique du SCD a en charge la maintenance de premier niveau du parc informatique des BU de l'université, du parc audiovisuel, des copieurs professionnels et publics. Le poste est rattaché au Département Science, Culture et Numérique du SCD (DSCN), au sein du service informatique.

Mission 1 : Correspondant informatique du SCD (60 %)
En binôme avec un autre collègue, et en collaboration avec le Service informatique de l'Université (DSIN) :
- Dépannage de premier niveau sur les ordinateurs professionnels s et publics du SCD
- Déploiement des postes publics du SCD à partir de matrices SCCM
- Installation et assistance logiciels pour l'équipe de la BU
- Suivi des licences et des garanties avec l'outil GLPI de la DSIN de l'université
- Gestion des copieurs et solution d'impression centralisée Sedeco-Capmonétique et Papercut. Remplacement de l'agent logistique de la BU lorsqu'il est absent pour l'alimentation en papier et consommables.
- Gestion du matériel en prêt étudiants (ordinateurs, vidéoprojecteurs etc.), formation des médiateurs numériques à cette tâche, réinitialisation des ordinateurs et relances pour les gros retards en l'absence des médiateurs.
- Dépannage de premier niveau des écrans connectés de la BU ATRIUM, en collaboration avec la DMG.

Mission 2 : Accueillir les publics et promouvoir les services de la BU Atrium (30 %)
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers à la BU Ramon Llull, vers les services sur place et les services en ligne proposéspar le SCD
- Inscrire individuellement les lecteurs « extérieurs » à la communauté universitaire
- Accompagner les publics dans l'utilisation des services offerts sur place : automate de prêt, photocopieurs, imprimantes, scanners, ordinateurs publics et prêt de matériels informatiques, prêt de salles de travail, wifi, etc.
- Accompagner les publics dans l'utilisation des services offerts à distance via le portail WEB et le catalogue en ligne.
- Assurer le dépannage de premier niveau des matériels proposés sur place (photocopieurs, imprimantes, scanners, ordinateurs, etc).

Mission 3 : Participer à la mise à disposition des documents de la BU Atrium à destination des usagers (10 %)
- Participer à la gestion des réservations et du prêt indifférencié : édition des listes, tri des documents à envoyer, mise à disposition des documents réservés prêté sur place ou prêté à domicile.
- Ranger les documents de la BU Atrium, refoulement, reclassement.
- Participer à la gestion des retours de documents : boite de retour, robot de tri, tri des documents en retour indifférencié, gestion des problèmes sur documents.
- Participer à l'équipement des documents entrants dans les collections : équipement physique, encodage, mise en rayon.

Autres activités :
Appui technique et logistique aux actions et projets du département Culture Science et Numérique

CONNAISSANCES ET SAVOIRS
- Connaissances informatiques confirmées (être capable de diagnostiquer rapidement l'origine d'une panne informatique)
- Connaissance du milieu universitaire, de ses acteurs et de sa structuration
- Connaissance des outils professionnels, des systèmes d'information documentaire, des outils pédagogiques utilisés à l'université

SAVOIRS FAIRE OPÉRATIONNELS
- Pratique d'applications en ligne de type Helpdesk ou Dashboard
- Maîtrise de l'installation de logiciels sur PC
- Maîtriser des outils bureautiques
- Connaissances basiques du fonctionnement d'un réseau informatique
- Maîtrise de l'informatique documentaire et des technologies de l'information

SAVOIRS ÊTRE
- Sens du service public, curiosité et esprit d'innovation
- Sens du dialogue, qualités d'expression, aptitude à la négociation, au travail collaboratif
- Capacité d'adaptation et réactivité

Experience : Débutant accepté

Compétences : Conseil technique aux utilisateurs, Dépanner des équipements informatiques, Former les utilisateurs aux nouveaux outils informatiques, Gérer les incidents et les problèmes techniques, Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.