Conseiller Après-Vente H/F - Robert Half

A propos de notre client

Notre client, belle entreprise basée à Marseille dans le 8ème arrondissement, recherche un Conseiller Après-Vente F/H, pour un poste en intérim en vue d'une opportunité.

Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine, avez le sens du service client et êtes disponible de suite, alors postulez !Votre rôle, en tant que Conseiller Après-Vente F/H, sera d'assurer l'accueil et la réception du client. Vous devrez conseiller le client sur les travaux à réaliser sur son véhicule en développant les ventes additionnelles.

* Accueillir le Client et prendre en charge son véhicule
* Effectuer le tour du véhicule en présence du Client
* Signer la demande de travaux, la faire signer par le client et lui remettre son exemplaire
* Transmettre au Chef d'équipe atelier le dossier avec tous les éléments nécessaires à la bonne compréhension de la demande Client
* Prévenir le Client que le véhicule sera prêt à l'horaire prévu. Le cas échéant le prévenir des délais supplémentaires
* Veiller au bon avancement des travaux et informer régulièrement le client
* Préparer le dossier Client (justificatifs d'intervention : facture, rapport de contrôle, conseils sur entretien)
* S'assurer de la confirmation des ventes additionnelles et de leurs validations avec le Client
* Assurer une restitution en respectant l'horaire du rendez-vous, en expliquant les travaux réalisés. Accompagner le Client jusqu'à son véhicule et s'assurer qu'il est satisfait du service
* S'assurer que tous les dossiers des 48 heures à venir sont complets et qu'il n'existe pas d'aléa remettant en cause les rendez-vous planifiés
* Traiter toutes les opportunités et leads connus
* Rappeler tous les Clients passés en atelier pour recueillir le niveau satisfaction la veille de réception de l'enquête

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 30 000€ et 34 800€ Annuel Brut
Avantages : Mutuelle, primes sur objectifs

* De niveau minimum Bac +3
* Vous avez le permis de conduire
* Vous êtes orienté client, vous savez vendre, argumenter, avec un bon sens de l'organisation
* Vous disposez d'une expérience significative en service après-vente
* Vous faites preuve de pro-activité, autonomie, dynamisme et rigueur
* Vous maîtrisez les outils informatique (Word, Excel, PowerPoint)