Conseillers Clientèle CDI en Présentiel H/F - Aquitel

AQUITEL recherche des conseillers clientèle pour ses activités.
Mission
Il s'agit d'accompagner les clients par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours et de les assister dans l'utilisation des différents services.
Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection)
Profil
Vous aimez la relation client et vous avez de réelles compétences relationnelles. (discours professionnel, écoute active, empathie, sens de l'accueil.).
Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit mais également sur les outils informatiques.
Vous êtes une personne réactive, curieuse qui sait faire preuve d'analyse.
Vous êtes flexible niveau horaires et vous aimez découvrir de nouvelles activités.
Nous ne recherchons pas un diplôme en particulier mais des compétences à partager !
vous serez amené à travailler sur différents secteurs d'activité sur des amplitudes maximales qui peuvent aller du Lundi au Samedi entre 7h et 20h30.

Formation d'une durée de 3 jours à 3 semaines en fonction des activités.

Date d'intégration :
28 Juillet
8 Septembre

Experience : Débutant accepté

Compétences : Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Assurer la confidentialité des informations client, Identifier, traiter une demande client, Optimiser le temps de réponse aux clients, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Respecter les procédures et les normes de qualité, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, Relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.