Réceptionniste Polyvalent H/F - Cheops Hotel

Vous serez polyvalent(e) au sein d'une équipe polyvalente également.

Vos missions seront :

- Commerciales et relations clients :
- Savoir vendre et établir une réservation pour l'hôtel, le restaurant, les salles de séminaires
- Établir et suivre les dossiers et devis clients (Hôtel restaurant séminaire)
- Mise à jour du CARDEX client
- Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in/check-out
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client
- Fidéliser le client
- Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisser les séjours des clients
- Tenir toute les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
- Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
- Assurer une prestation de qualité, tant au niveau du service que de l'accueil, au client
- Veiller au respect des règles de stockage
- Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève

- Gestion/caisse :
- Vérifier sa clôture de caisse
- Assurer la clôture informatique des opérations de la journée
- S'assurer du bon encaissement en cas de départ, de la facturation de l'hôtel, du restaurant et du bar
- Être en charge de l'établissement après le départ des responsables
- Travail de fin de mois alimenté par la direction

- Service au bar et restaurant :
- Effectuer la mise en place du bar avant le service
- Assurer le service au bar, au restaurant et à la plonge

Hygiène et sécurité
- Assurer le nettoyage du bar, de ses équipements et de la salle de restaurant
- Assurer le nettoyage de la zone Réception
- Résoudre les petits incidents techniques

Spécificités du poste :
- Travailler en station debout la plupart du temps.

HORAIRES ESSENTIELLEMENT L'APRES-MIDI

POSTE à prendre rapidement, les candidatures sont étudiées dès maintenant, et vous pouvez compléter la zone "lettre de motivation" au moment de postuler svp

Experience : 6 Mois - en réception et/ou en service

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Langues : anglais, autres ,Avoir le sens de l'accueil et du service, connaissance de l'outil informatique

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire