Alternance - Chargé de Qualité Livraison et SAV H/F - 3F

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Depuis 2009, 3F mène une politique de développement de l'accession à la propriété dans l'ancien en offrant à ses locataires l'opportunité de devenir propriétaires de leurs logements. Le produit de la vente est réinvesti dans la réhabilitation du patrimoine existant et dans le développement de nouveaux projets de construction et dans le renouvellement urbain, de préférence sur le territoire. Le service qualité s'assure de la bonne livraison des programmes et du service après-vente afin de garantir la satisfaction de nos clients.Rattaché(e) à un responsable qualité/livraison, vos missions seront les suivantes :

- Traitement et suivi des réclamations clients, réalisation des visites de chantier pendant et après la construction.
- Réponses et communication d'informations aux clients concernant l'avancement des chantiers (bulletins d'information???)
- Mise à jour de la plateforme clients(avancement des chantiers, photos???) et information aux clients en cas de décalage entre le planning prévisionnel et le planning réel des opérations.
- Proposition et pilotage d'éventuelles procédures contentieuses (pénalités en cas de malfaçons ou autres problèmes).
- Etablissement des devis pour reprise des réserves à la charge des entreprises défaillantes.
- Suivi administratif inhérent à votre poste à travers nos outils internes et tableaux de bords

Étudiant(e) de niveau Bac +3/4 minimum en
immobilier / bâtiment, vous maîtrisez le Pack Office et avez acquis une 1ère
expérience en relation clients dans l'immobilier (SAV). Des connaissances en
MOA serait un plus. Dynamique, autonome, agile et curieux(se), vous êtes
reconnu(e) pour
votre aisance rédactionnelle, orale et votre sens du service.

Avantages :
* Télétravail
* 30 jours de congés payés
* Mutuelle avantageuse
* Intéressement
* Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
* Carte restaurant
* Avantages CSE