Gestionnaire Service Clients Technique - 78 H/F - Konica Minolta Business Solutions France

Rattaché(e) au Directeur Services Clients PP et en binôme avec l'Assistante Direction des Ventes PP, vous assurerez la gestion administrative de l'équipe technique en support des managers.

vous aurez pour principales missions :

- Gérer les plannings des techniciens dans SAP
- Traiter les demandes de l'helpdesk (base réclamation clients) et assurer la saisie des devis
- Piloter les installations de matériels avec le service logistique et les affecter aux techniciens dans SAP
- Effectuer le suivi post-installation
- Gérer la facturation des prestations complémentaires
- Gérer les commandes de maintenance, création des appels et gestion des transferts de pièces détachées.
- Aider à la gestion des sujets relatifs aux Techniciens en coordination avec les managers.
- Créer et mettre à jour des tableaux de bords de suivi

De formation supérieure en assistanat, vous possédez une expérience similaire confirmée en environnement exigeant.

Vous avez un sens relationnel développé et une capacité de communication avec les acteurs internes et externes.

Votre sens du service et votre esprit d'équipe ne sont plus à démontrer ainsi que votre sens de la confidentialité et de la discrétion.

Votre parfaite organisation vous permet de faire face aux imprévus et de gérer simultanément plusieurs dossiers.

Vous êtes méthodique et avez le sens des priorités.

Enfin, vous possédez également des capacités d'analyse, de synthèse et un bon niveau rédactionnel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack Office) et idéalement SAP.

Vous recherchez un environnement de travail dynamique et un poste polyvalent dans lequel vous investir.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.