Chargé d'Accueil Clientèle H/F - Liberty Gym Saint-Laurent

Liberty Gym de Saint-Laurent du Maroni recherche un chargé d'accueil clientèle, spécialisé dans la vente (H/F)

Vous assurez les activités suivantes :

- Vendre dans le respect des règles de l'entreprise
- Connaître l'argumentaire de vente par coeur
- Vendre au maximum par jour
- Respecter les dates et le type d'offres promotionnelles
- Interdiction de faire un badge pour tout contrat incomplet
- Bien respecter le formalisme des contrats sans surcharge ni nature
- Relancer régulièrement les VNI (Visiteurs Non-Inscrits)
- Vente additionnel
- Assure la gestion de sa caisse et est responsable de sa bonne tenue
- Assure le suivi de stocks
- Assure le traitement des litiges 1er niveau
- Accueillir les adhérents et les prospects.
- Gérer les abonnements et résiliations, ainsi que les enregistrements dans notre logiciel.
- Produire les cartes d'adhérents.
- Détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance.
- Gérer votre caisse et en assurer la bonne tenue.
- Suivre les stocks, traiter les litiges de 1er niveau, contrôler et contacter les clients avec impayés.
- Rapporter toute information pertinente (passages de prestataires, fournisseurs, etc.).
- S'occuper du classement des contrats à la fin de chaque mois, tenir à jour le cahier de visites.
- Convertir au moins 70% des prospects journaliers en abonnements.
- Conseiller et suivre nos adhérents.

Compétences requises :
- Formation et expérience en vente.
- Maîtrise du français, et bonne orthographe.
- Usage aisé des outils informatiques et bureautiques.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Sens du service, maîtrise de soi, respect des consignes, courtoisie.
- Capacité à travailler en équipe, diplomatie et solidarité.
- Capacité d'analyse et de synthèse des situations.
- Expérience en vente obligatoire

Experience : 1 An(s)

Compétences : Argumentation commerciale, Procédures d'encaissement, Techniques de mise en rayon, Techniques de vente et de promotion, Assurer la gestion administrative d'une activité, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Informer, renseigner une personne sur les articles en vente, Participer à un inventaire, Présenter et valoriser un produit ou un service, Procéder à l'encaissement, Réaliser la mise en rayon, Répondre aux attentes d'un client, Langues du fleuves (sranantango, bushintango etc.

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.