Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste H/F - Clinique Villa des Pages

Clinique Villa des Pages, spécialisée dans le traitement des maladies psychiatriques en hospitalisation libreDescription du poste
La Clinique Villa des Pages, est un établissement de santé privé spécialisé en psychiatrie, elle accueille des patients en hospitalisation complète et en ambulatoire (Centre de jour pour adolescents) dans un cadre sécurisé et bienveillant. Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste / standardiste motivé(e) pour la période estivale.
Sous la responsabilité du Directeur d'établissement, vous serez le premier contact des usagers et contribuerez activement à la qualité de l'expérience patient.
Vos missions principales
- Accueillir les patients, les familles et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer le standard téléphonique de la clinique : réception et transmission des appels internes et externes
- Orienter les interlocuteurs vers les bons services ou professionnels selon leurs demande
- Gérer les mails reçu à l'accueil et assurer le relais d'information auprès des services concernées
- Participer aux tâches de secrétariat liées à l'accueil : réception du courrier, prise de messages, tenue des registres, affranchir le courrier.
- Assurer la mise à jour et l'affichage des informations à destination des patients et des visiteurs (programmes, note d'information...)
- Appliquer les consignes de confidentialité et les règles de sécurité propres à l'environnement hospitalier

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.