Agent d'Accueil - Creps Vichy 03 H/F - Région Auvergne Rhône Alpes

La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est près de 9000 agents, plus de 50 métiers et des possibilités de carrière et d'évolution professionnelle.

Les postes proposés par la Collectivité sont répartis sur tout le territoire et ouverts aux personnes en situation de handicap, aux fonctionnaires, aux personnes sur liste d'aptitude, et aux contractuels.Missions de la structure :
Etablissement public local de formation dans les domaines du sport, de la jeunesse et de l'éducation populaire sous tutelle du Ministère des Sports et de la Région Auvergne-Rhône-Alpes.
Le CREPS Auvergne-Rhône-Alpes / Vichy assure au nom de l'Etat, les missions suivantes :
· Assurer en lien avec les fédérations sportives, la formation et la préparation de sportifs de haut niveau ;
· Participer au réseau national du sport de haut niveau et assurer le fonctionnement des pôles nationaux de ressources et d'expertise dans les domaines du sport, de la jeunesse et de l'éducation populaire ;
· Mettre en oeuvre des formations initiales et continues dans les domaines des activités physiques ou sportives et dans les domaines de la jeunesse et de l'éducation populaire, conformément aux objectifs nationaux et en lien avec le schéma régional des formations de la région concernée ;
· Assurer la formation initiale et continue des agents de l'Etat exerçant leurs missions dans les domaines du sport, de la jeunesse et de l'éducation populaire.
Le CREPS Auvergne-Rhône-Alpes / Vichy peut assurer au nom de la Région, les missions suivantes :
· Assurer l'accueil et l'accompagnement de sportifs régionaux, le cas échéant par le biais de conventions entre régions fixant les modalités de leur prise en charge ;
· Promouvoir des actions en faveur du sport au service de la santé et du sport pour tous ;
· Développer des activités en faveur de la jeunesse et de l'éducation populaire ;
· Mettre en oeuvre des offres de formation aux métiers du sport et de l'animation, conformément aux besoins identifiés par le schéma régional des formations

Activités principales :
Les missions d'accueil au guichet usagers et réception :
o Accueil physique, téléphonique, courriel des usagers. Orientation des usagers (dont véhicules). Enregistrement des entrées et sorties des usagers hébergés.
o Écoute et réponse de premier niveau.
o Gestion des clés/cartes accueil : Attribution des droits et encodage des cartes accueil (logiciel ARD) par profil d'usager. Renseignement et contrôle des informations usagers (identité, chambre, durée séjour)
o Gestion du contrôle d'accès du hall d'accueil.
o Gestion du courrier, colis et des chèques usagers (remise comptabilité).
o Prêt de petit matériel audiovisuel.
o Gestion des objets perdus/trouvés.
o Mise à jour affichages hall accueil (permanents et temporaires).
o Gestion du SSI/intrusion/PPMS. Réarmement des alarmes, lever de doute sur les lieux concernés, coordination des rassemblements en cas d'alarme incendie.

SAVOIRS :
- Connaissances :
o De l'environnement institutionnel et administratif
o Des règles relatives aux établissements recevant du public
o Des techniques de communication
o Des techniques de surveillance de locaux

SAVOIR FAIRE :
o Mettre en oeuvre les techniques d'accueil
o Écouter, analyser, reformuler la demande
o Savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues
o Recueillir et traiter l'information
o Savoir prendre une commande et la gérer
o Utiliser des outils de bureautique (niveau intermédiaire)

SAVOIR-ETRE :
- Faire preuve de courtoisie
- Travailler en équipe
- Faire preuve d'aisance dans la prise de parole en public
- Faire preuve d'adaptation
- Savoir gérer l'urgence
- Gérer des situations conflictuelles
- Faire preuve d'appétence pour le monde sportif

Particularités du poste :
Déplacements
37H30 par semaine - cycle matin, jour et soir par alternance. Weekend par alternance.
poste localisé à Vichy