Gestionnaire Administratif H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Accueil et information du public :
- Assurer un accueil physique, téléphonique et par courrier électronique des usagers
- Informer le public sur les formations, les modalités de candidatures et d'inscriptions
- Orienter les demandes vers les secrétariats pédagogiques des départements ou vers le service de formation continue et apprentissage
- Accompagner les étudiants dans leurs démarches administratives de l'inscription à la remise du diplôme en fin de cursus
Gestion des campagnes d'inscriptions administratives :
- Mettre en oeuvre le processus des inscriptions administratives dématérialisées des étudiants (inscriptions des primo-entrants, réinscriptions, gestion des réorientations des étudiants, démissions, vérification et instruction des dossiers administratifs)
- Assurer le suivi des dossiers d'inscriptions administratives
- Réaliser les différentes opérations relatives aux inscriptions administratives dans les logiciels dédiés (APOGEE et prochainement PEGASE, e-candidat)
- Contribuer à l'encaissement des droits universitaires (saisie du paiement par CB, élaboration des bordereaux pour envoi à l'agence comptable)
- Editer et délivrer les cartes d'étudiant, les certificats de scolarité et les diplômes
Promotion de l'offre de formation :
- Participer aux salons et journées portes ouvertes
Autres activités :
- Participer à l'élaboration de tous tableaux de bords utiles au bon fonctionnement du service
- Participer à la démarche qualité
- Participer au suivi des données chiffrées et aux enquêtes utiles pour l'élaboration de statistiques dans le domaine de la scolarité

Outils spécifiques à l'activité
Utiliser les logiciels spécifiques du domaine géré : e-candidat, APOGEE, PEGASE
Utiliser les logiciels courants de la bureautique : Word et Excel

Connaissances
Organisation et fonctionnement des établissements de l'Enseignement Supérieur
Cursus universitaire
Offre de formation de l'IUT
Techniques de gestion administrative
Techniques d'accueil téléphonique et physique
Culture internet
Environnement et réseaux professionnels

Compétences opérationnelles
Accueillir et prendre des messages
Travailler en équipe
Rédiger, enregistrer et classer des documents
Savoir rendre compte
Mettre en oeuvre des procédures et des règles
Communiquer et faire preuve de pédagogie
Afficher la suite
Savoir-être
Sens du relationnel
Capacité d'écoute
Sens de l'organisation
Réactivité
Avoir le sens du service public