Coordinateur Douane Transport Aérien Maritime H/F - CEVA LOGISTICS

CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Avec une présence dans plus de 170 pays, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs 3PL (logistique tierce partie) au monde.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impactEn savoir plus ?

Vous êtes le référent pour un de nos grands comptes client, spécialisé dans la défense. Vous travaillez avec l'ensemble de nos équipes pour assurer la fiabilité des opérations douane réalisées pour le compte client en France et à l'étranger. Vous pilotez la performance, et assurez la bonne application du contrat et du respect des engagements contractuels vis-à-vis du client.

Que réaliserez-vous ?
- Formaliser et suivre les nouvelles demandes client
- Identifier les destinations prioritaires et mettre en place une veille réglementaire
- Organiser et animer les réunions (clients et internes)
- Identifier les besoins du client et déceler les nouveaux axes d'améliorations/projets
- Echanger avec vos pairs au sein du réseau pour identifier les bonnes pratiques, outils, process...
- Veiller à la performance des opérations
- Extraire et analyser les KPI, identifier et justifier les écarts, mettre en place et suivre les plans d'actions d'amélioration continue
- Suivre la mise en place et la conformité du nouvel outil douane CONEX
- Gérer la communication interne et externe sur le compte dont vous avez la charge (actualités du compte, KPI, évolutions, etc.)
- Piloter et assurer le suivi des audits qualité de service sur les opérations du compte
- Piloter la satisfaction client et la qualité des prestations douanières

Qui recherchons-nous ?

Formation & expérience :
- Formation supérieure en douane
- Expérience terrain dans le domaine d'au moins 6 ans

Compétences techniques :
- Maîtrise technique des législations douanières
- Bon niveau d'anglais pour échanger avec nos correspondants à l'international
- Bonne maîtrise d'Excel pour la réalisation des KPI

Savoirs-être :
- Aisance relationnelle, esprit d'équipe
- Capacité à travailler en mode projet (management fonctionnel)
- Orientation client et solutions