Responsable Qualité de Pôle H/F - Pôle Emploi

Si vous souhaitez agir avec nous au service des personnes les plus fragiles et dans un secteur professionnel stimulant, nous recrutons, pour les établissements de notre pôle Cesap Ouest en Seine :

Un Responsable Qualité de Pôle (H/F)
CDI - temps plein - CCN 1966 - poste Cadre
Poste basé à Boulogne (92) - déplacements à prévoir au Siège et sur l'ensemble des établissements du Pôle
Reprise d'ancienneté
Contexte et missions :
Dans le cadre de la mise en oeuvre d'une politique qualité portée par la Direction Générale de l'Association, vous exercez vos fonctions au sein des établissements du Pôle Ouest en Seine (Yvelines et Hauts de Seine), sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice de Pôle et sous la responsabilité fonctionnelle de la Responsable Qualité Associative (RQA).

A ce titre, vous mettez en oeuvre, animez et pérennisez la démarche d'amélioration continue de la qualité de l'accompagnement des usagers au sein des établissements et service du Pôle, en intégrant la gestion des risques.
Vous participez au déploiement de la culture et du système qualité, au niveau des équipes de terrain et au sein des services supports.
Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec les Directeurs et Directrices des établissements, les Chefs de service, et les Responsables qualité des autres Pôles.

Activités :
A partir de la définition de la cartographie des processus, d'accompagnement et de soins, notamment, vous :
- Apportez la guidance méthodologique dans l'élaboration des outils et documents qualité dans une logique d'harmonisation des pratiques (gestion documentaire, trame de documents, référencement, diffusion.)
- Pilotez la démarche méthodologique de gestion des risques (analyse des causes) et définissez les plans d'actions issus des événements indésirables, plaintes et réclamations du pôle
- Consolidez et suivez le PACQ du pôle et assurez le reporting qualité
- Suivez le Comité de pilotage qualité et les groupes de travail thématiques et menez des actions de communication autour de la qualité dans les établissements du Pôle.
- Mettez en oeuvre la démarche d'évaluation de la HAS grâce à la connaissance des méthodes d'évaluation (accompagné traceur, traceur ciblé, audit système) et suivez le processus évaluatif (animation groupes de travail, Retour d'expérience, etc.). En outre, vous êtes garant du respect des recommandations de bonnes pratiques.
- Assurez la veille des évolutions réglementaires et techniques
Profil : Titulaire d'un diplôme de Bac +3 à Bac +5 en Management de la qualité ou équivalent, avec nécessairement une expérience d'un management d'un système qualité dans le secteur médico-social ou sanitaire.
Doté d'un bon relationnel, vous faites preuve de ténacité, de rigueur et d'un véritable sens de la pédagogie et de la communication.
Vous maitrisez les outils bureautiques et les méthodes et outils de la qualité (processus, GED, analyse des causes, audit, tableau de bord.).

Experience : 3 An(s)

Compétences : Procédures de contrôle qualité, Contrôler la qualité et la conformité des process, Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.