Gouvernant Général H/F - Barrière

Le Resort Barrière Lille recherche pour son Hôtel Un(e) Gouvernant(e) Général(e) Sous la responsabilité de notre Directeur Exploitation Hôtel vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 22 personnes au sein de notre Resort Hôtel 5* comprenant 142 chambres un Spa un Casino deux Restaurants (gastronomique et brasserie), trois Bars, un espace Séminaire, un Théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs. Vous serez responsable du service des étages de notre Hôtel Barrière 5*.

Vous contribuerez à développer la qualité et l'image de marque.VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...
- Superviser et entraîner l'équipe des Gouvernant/es d'étage avec l'aide de votre Assistante
- Superviser et manager l'équipe des Femmes/Valets de chambre (fixes et extras) des Équipiers étages (fixes et extras)
- Coordonner les activités de nettoyage des chambres des couloirs et des parties communes (incluant le spa)
- Établir les plannings de travail répartir les tâches et contrôler la qualité du travail effectué.
- Suivre les process RH et transmettre les informations nécessaires au traitement des dossiers
- Veiller à la propreté et au bon état des chambres en effectuant des inspections approfondies et régulières
- Proposer un budget de fonctionnement et veiller à son suivi et son respect mensuellement
- Contrôler et gérer les stocks de produits d'entretien produits d'accueil et de linge
- Suivre la formation et l'encadrement du personnel d'étage
- Collaborer en toute fluidité avec les autres départements du Resort sous la supervision du Directeur Exploitation Hôtel pour assurer un service de qualité
- Connaître et gérer les demandes spéciales des clients et assurer le suivi de la satisfaction

VOTRE PROFIL De formation hôtelière vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire Vos principales qualités sont votre rigueur
- Votre discrétion et votre esprit d'équipe et de service Vous avez d'excellentes capacités de gestion d'adaptation et d'organisation
- Vous avez le sens des responsabilités du service client du détail et de la perfection
- Connaissance du PMS OPERA Parfaite maîtrise des outils informatiques
- Vous maîtrisez l'Anglais courant une seconde langue est un plus Bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité hôtelières
- Vous êtes sûrement le/la Gouvernant(e) Général(e) que nous recherchons !