Réceptionniste d'Hôtel Hôtel le Rituel H/F - le Rituel

Hôtel Le Rituel, établissement hôtelier 4 étoiles avec spa, situé à Honfleur, recrute un(e) réceptionniste.
Contrat : CDI
Temps de travail : 39h/semaine
Lieu : Le Rituel, Honfleur (14)

Vos missions principales :

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact du client. Votre rôle est essentiel dans la qualité de son accueil et de son séjour.
Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et courtoisie
Effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out)
Gérer les réservations (par téléphone, e-mail, site de l'hôtel ou plateformes externes)
Assurer le suivi du planning des chambres et la coordination avec les équipes d'étages
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour (renseignements, services, conseils locaux, réservations diverses)
Gérer les encaissements et les facturations
Veiller à la sécurité et au calme de l'établissement pendant votre service
Garantir l'image et les standards de qualité de l'hôtel

Profil recherché :

Présentation soignée et sens de l'accueil
Excellente expression orale et écrite en français ; l'anglais est fortement apprécié
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (type PMS)
Esprit d'équipe, rigueur et sens de l'organisation
Capacité à gérer les priorités et à faire face aux imprévus
Expérience en réception hôtelière souhaitée, débutant(e) motivé(e) accepté(e)

Conditions :
Travail en journée, soirée ou week-end selon planning tournant
Deux jours de repos consécutifs hebdomadaires
Équipe dynamique, établissement neuf avec équipements modernes
Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Le Rituel et participez à une expérience client unique dans un environnement haut de gamme.

Candidatures par mail à : ****@****.**

Téléphone : **.**.**.**.**

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.