Technicien - Technicienne Helpdesk H/F - Pôle Emploi

Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

profil hablitable

- Gestion de backlog priorisation des sollicitations des VIP (Outlook, sauvegarde, pas d'AD)
- Contre appels et dépannage à distance
- Résolution d'incident en PMAD
- Ivanti comme outil de ticketing
- Exp sur W11 indispensable car support dessus

Experience : 3 An(s)

Compétences : Support client à distance, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.